Política de Entrega

Para garantir que seus produtos cheguem frescos e seguros, estruturamos nossa logística de forma a atender São Paulo e o Brasil com a máxima eficiência. O custo do frete é calculado no checkout e pago pelo cliente.

📦 Entregas Gerais (Via Correios)

Todos os produtos secos e industrializados que dispensam refrigeração são enviados via Correios (PAC ou Sedex) para São Paulo e demais regiões do Brasil:

  • Prazo de envio: O prazo exibido no fechamento do pedido começa a contar a partir da postagem da mercadoria, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Rastreamento: Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a jornada da sua caixinha.
  • Tentativas de entrega: Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega. Caso o produto retorne para nossa loja devido a tentativas frustradas ou endereço incorreto, o frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente.

🛵 Produtos Resfriados ou Congelados (Exclusivo via Motoboy para SP Capital)

Para preservar a segurança alimentar e a cadeia de frio, produtos resfriados ou congelados possuem uma regra de envio restrita:

  • Área de abrangência: Entregas realizadas exclusivamente na capital de São Paulo.
  • Forma de envio obrigatória: Esses itens são enviados unicamente via motoboy para garantir que cheguem na temperatura correta. Se o seu carrinho contiver um produto resfriado/congelado, o sistema liberará apenas a opção de motoboy no checkout.
  • Dinâmica de recebimento: É fundamental que haja alguém no local para receber o motoboy e armazenar o produto imediatamente no congelador ou geladeira. Caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente, uma nova taxa de envio será cobrada para o reenvio.

⚠️ Informações Importantes

  • Endereço de Entrega: Atenção total ao preencher os dados de envio. Não nos responsabilizamos por dados incorretos ou incompletos digitados no cadastro.
  • Avaria ou Descongelamento no Transporte: Como trabalhamos com alimentos, caso note qualquer dano na caixa, embalagem violada ou sinal de que o produto resfriado/congelado chegou em temperatura inadequada, recuse a entrega do motoboy ou entregador e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].